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关于开展2018年度“金华市消费者信得过单位”评选及“回头看”工作的通知
来源:金华消费维权网   作者:   发布时间:2018/6/5 9:14:53   【字号: 】 【关闭

关于开展2018年度“金华市消费者信得过单位”评选及回头看”工作的通知
 
各县(市、区)消费者权益保护委员会、各有关单位:
打造“放心消费在金华”品牌,增强经营者诚实守信意识,切实保护消费者权益,促进我市消费市场的健康发展,根据《消费者权益保护法》、《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》《金华市消费者信得过单位评办法》等规定,委决定开展2018年度(第十三届)“金华市消费者信得过单位”评选及对上一届“金华市消费者信得过单位”开展“回头看”活动,现将有关事项通知如下:
一、“金华市消费者信得过单位”申报范围和条件
申报2018年度“金华市消费者信得过单位”应符合《金华市消费者信得过单位评选办法》规定的范围和条件。
二、“金华市消费者信得过单位”评选程序
(一)提交申报材料。凡符合申报条件的经营单位,均可根据自愿、属地原则到各县(市、区)消保委领取或通过金华消费维权网(www.jinhua315.org)下载《金华市消费者信得过单位(附件1)、《金华市消费者信得过单位申报评分表》(附件2,如实填写,并按要求向所在地消保委一式两份报送列材料:
1.创建金华市消费者信得过单位的总结材料;
2.营业执照、资质证书复印件;
3.年来获得当地政府或有关部门、行业协会授予的有效的荣誉证书复印件;
4.企业有关保障消费者权益的制度;
5.其他与消费维权相关证明材料。
(二)县(市、区)消保委对申报单位是否符合申报条件、申报材料是否真实等进行审查。县(市、区)消保委根据《金华市消费者信得过单位申报(附件2)的要求实地考察、逐项评分并计算总得分(得分在80分以上的方可推荐),同时广泛征求相关部门的意见。符合申报条件的,由县(市、区)消保委签署意见,于930日前将申报材料(份)连同评分表、汇总表(附件4)报送市消保委。
(三)市消保委组织考核小组对申报单位进行实地抽查。认为符合条件的,提请评审委员会票决确定候选单位,公示征求社会意见。市消保委将根据公示反馈情况,确定最终评定单位,向社会公布。
三、申报“金华市消费者信得过单位”注意事项
请各地在消信单位培育申报过程中,注意以下问题:
(一)申报条件说明:1.连续经营三年以上且近三年年度净利润不得全为负值2.消费维权信用等级A级是指符合《金华市消费者权益保护委员会信用维权实施办法(试行)》第十九条规定的经营者3.已获得有效的县(市、区)消费者信得过单位或守合同重信用企业(级及以上)等相关荣誉称号。
(二)评审标准说明:1.必须设有消费维权服务(联络)站;2.处理消费者投诉基本满意率达到98%以上;3.百分百实行消费纠纷先行和解;4.属于浙江省放心消费示范单位创建范围的经营者,应当是“放心消费示范单位”或履行“无理由退货”承诺。
(三)落实制度说明:1.2017年9月至2018年9月期间,开展员工消费教育培训活动或者其他消费宣传活动不少于2,被教育人数不少于50人,有记录、有信息;2.有消费教育学习资料,可以是企业自编的消费教育资料或案例,也可订阅《中国消费者报》等。
对第十二届“金华市消费者信得过单位”“回头看”
按照县(市、区)消保委不少于20%、市消保委不少于10%的比例,对第十二届“金华市消费者信得过单位”进行抽查。抽查内容包括:
1. 消费维权服务(联络)站建设及运行情况;
2. 处理消费者投诉基本满意率是否达到98%以上;
3. 是否百分百实行消费纠纷先行和解;
4. 近一年开展消费教育活动或者消费宣传活动是否达到2以上,被教育人数是否达到50人以上
5. 是否履行“无理由退货”承诺。
6. 是否有消费教育、宣传资料或教材;
7. 是否落实“点亮消信”的要求
抽查内容中,第1-4条有一条没有做到或者第5-7条中有两条没有做到的,取消“金华市消费者信得过单位”称号,收回牌匾及证书并向社会公示。
五、工作要求
(一)认真组织,及时部署。各地要认真组织实施,及时部署申报和评选工作,按要求上报材料,确保工作的落实。
(二)严格把关,保证质量。要严格按照《金华市消费者信得过单位评选办法》和本通知的要求,坚持自愿申报原则,择优推荐,宁缺勿滥。要注意加强与相关部门、行业组织的沟通,充分征求意见,确保质量,提高消保委的社会公信力。
(三)强化宣传,扩大影响。要加强消费者信得过单位评选工作的宣传发动工作,可通过广播、电视、报纸等媒体宣传评选活动,营造申报踊跃、社会关注的良好氛围。
(四)做好抽查,及时反馈。县(市、区)消保委要对上一届金华市消费者信得过单位按要求按标准进行抽查,发现有抽查内容中的问题要提出处理意见,及时报市消保委秘书处,有其他轻微问题的要责令整改。
各地在工作中如有问题,可与市消保委秘书处联系,联系人:项盼红,联系电话:82251801。
附件:1.2018年度金华市消费者信得过单位申报表
      2.2018年度金华市消费者信得过单位申报评分表
      3.各地参考名额分配表
      4.申报2018年度金华市消费者信得过单位情况汇总表
 
               
                        金华市消费者权益保护委员会
                             2018531日
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
抄送:金华市市场监督管理局。
 
金华市消费者权益保护委员会秘书处   2018531日印发
附件下载:
附件1:申请表.docx
附件2:申报评分表.doc
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