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东阳市消保委一季度受理消费投诉668件,为消费者挽回经济损失108.21万元
来源:金华消费维权网   作者:   发布时间:2018/4/24 17:01:46   【字号: 】 【关闭

东阳市消保委今年一季度,共受理消费投诉668件,已办结644为消费者挽回经济损失108.21万元。

上月下旬,市民杨先生向消保委投诉:去年下半年,他在市区买了四个樟木箱,微信给店家转账1万元。然而,樟木箱寄到东北家里后发现有许多裂痕。杨先生说,当时人在东北,没时间退货,也不知商家的联系方式。过完年,杨先生回到东阳,找到商家要求退货,但商家不肯退。

接到杨先生投诉后,消保委工作人员来到现场进行调解,双方达成协议,被诉方同意退货退款。通过手机转账的方式,被诉方当场支付杨先生1万元。

消保委工作人员介绍,从消费类型看,与去年同期相比,服务类投诉所占的比例有所下降,集中在餐饮旅馆业、住宿服务及网购销售服务上。目前,商品类投诉增多明显的是交通工具类,与去年同期相比,投诉量翻了一倍,共计74件,包括汽车消费投诉和电动车消费投诉都有明显增长。

“一般年底开始都是汽车销售的旺季,交通工具类的投诉增多与消费数量有一定的关联,但也反映出该类产品在质量、销售合同履行和售后服务环节几方面的问题令人堪忧。”消保委工作人员说,第一季度汽车消费投诉中,购车定金、保险押金类投诉仍较多;汽车售后服务中的维修保养及零配件质量问题也是投诉一大热点;另外二手车交易中涉及公里数造假等投诉也有所增加。

 根据浙江省人民政府提出的“放心消费在浙江”行动要求,每年在全省范围内要争创1万家无理由退换货承诺单位和1万家放心消费示范单位。去年,东阳市已经争创了298家无理由退换货承诺单位和148家放心示范商店、11家放心网店、36家放心餐饮店、38家示范红木企业、4家放心市场。为了深入推进“放心消费在东阳”建设,据悉,今年该市争取再创放心消费示范单位和无理由退货承诺单位各260家,放心网店67家。 韦向亮

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