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磐安建立消费纠纷诉调衔接机制
来源:金华消费维权网   作者:   发布时间:2018/5/22 9:16:44   【字号: 】 【关闭

根据近几年的消费投诉举报形势来看,磐安县消费投诉举报呈现出数量增长快、涉及面广、专业化强的态势。为此,为进一步整合社会调解资源,促进消费纠纷多元化解,维护消费者合法权益,构建消费维权社会共治体系,磐安县市场监督管理局联合磐安县人民法院、磐安县消费权益保护委员会根据《关于建立消费纠纷多元化解工作机制的指导意见》的通知(浙高法〔2018〕 201号)文件精神,建立消费纠纷诉调衔接机制。

消费纠纷诉调衔接机制的建立是为了更充分的发挥人民法院、市场监管部门和消保委的力量,更好的在解决消费纠纷工作中相互配合、相互协调,做好消费纠纷调解和司法诉讼的相互对接,为消费者提供更多的消费纠纷解决渠道,提高消费调解的履约率和执行力,充分发挥消费对经济的引领和拉动作用,维护社会和谐稳定,促进经济社会又好又快发展。是进一步推进“放心消费在磐安”品牌建设的体现。

以消费纠纷诉调衔接机制建立为契机,磐安县市场监督管理局、磐安县人民法院和磐安县消费者权益保护委员会,成立对接平台。成立磐安县消费纠纷诉调对接工作站,作为人民法院、市场监督管理部门、消保委组织联合处理消费纠纷解决的工作平台,三方各指派一名以上工作人员负责日常工作,具体业务由人民法院立案庭和磐安县市场监督管理局消保分局负责对接;建立对接机制。建立消费纠纷信息通报机制,及时通报和交流相关消费纠纷信息,加强工作信息的资源共享;建立消费纠纷化解实务交流机制,及时交流、探讨消费纠纷调解的法律规定和工作方法,分析工作中出现的新情况、新问题以及协作上的问题;建立纠纷处理相互支援机制,遇到法律规定、责任认定和赔偿标准等复杂疑难问题,可要求各方提供工作支援,必要时可提前介入,增强消费纠纷整体解决能力;明确对接内容。1.司法确认:经市场监管部门或消保委调解达成的调解协议,具有民事合同性质,可以向人民法院申请司法确认,人民法院认为调解协议符合条件的,作出确认决定书。一方当事人拒绝履行或者未全部履行的,对方当事人可以依法向人民法院申请强制执行;2.诉前调解:人民法院受理的消费纠纷案件,当事人在起诉前未经市场监管部门或消保委组织调解的,人民法院在立案前,经双方当事人同意,可委托市场监管部门或消保委进行诉前调解。调解期间,一方或双方当事人不同意继续调解或者自人民法院委托之日起15日内不能达成调解协议的,人民法院给予办理立案手续。经市场监督管理部门或消保委调解达成协议的,当事人可共同向人民法院申请司法确认;3.诉中调解:人民法院在审理消费纠纷案件过程中,经双方当事人同意,可委托市场监管部门或消保委进行诉中调解。调解期间,一方或双方当事人不同意继续调解或者自人民法院委托之日起15日内不能达成调解协议的,由人民法院及时审理并作出裁判。经市场监管部门或消保委调解达成协议的,当事人可向人民法院申请撤诉或出具民事调解书。

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